MELDING 24/06/2019 16:11 uur Op dit moment signaleren wij dat KPN en haar klanten telefonisch niet bereikbaar zijn. KPN heeft online bevestigd dat er een storing is. Meer informatie volgt.

UPDATE 24/06/2019 16:32 uur Ook 112 en de meldkamer van de politie zijn op dit moment niet bereikbaar. KPN heeft het probleem actief in onderzoek, maar nog geen oplostijd of meer informatie af kunnen gegeven. Verschillende agenten en politiekorpsen roepen op om noodmeldingen via sociale media te doen zoals Instagram, Facebook en Twitter.

UPDATE 24/06/2019 16:41 uur KPN heeft een verwachte oplostijd van 20:00 uur afgegeven. Bij nieuwe informatie zullen wij deze delen.

UPDATE 24/06/2019 17:35 uur Extra informatie: Er is een alternatief telefoonnummer voor nood beschikbaar gesteld door de politie. Mensen in nood die met spoed politie, brandweer of ambulance nodig hebben kunnen bellen met 088-6628240. Voor het algemene politienummer 0900-8844 kunnen mensen nu het nummer 088-9659630 gebruiken.

AFMELDING 24/06/2019 20:15 uur KPN heeft de verstoring in hun telefonienetwerk verholpen. Een technische afmelding volgt op een later tijdstip.

MELDING 17/06/2019 12:14 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in het porteringsproces door een verstoring bij toeleverancier KPN. Door deze verstoring worden porteringen van en naar KPN niet op tijd verwerkt en zijn dergelijke geporteerde nummers tijdelijk niet bereikbaar.

UPDATE 17/06/2019 22:00 uur KPN meldt ons dat de verstoring in het porteringsproces is verholpen en porteringen nu vertraagd uitgevoerd worden. Deze vertraging zal ongeveer tot uiterlijk morgenochtend duren.

AFMELDING 19/06/2019 07:00 uur Alle portering zijn uitgevoerd en er zouden geen problemen meer moeten zijn. Mocht u toch nog problemen ervaren met geporteerde nummers vragen wij u een Kubus ticket aan te maken of contact op te nemen met support via 088 2525 820 of via support@ipone.nl

MELDING 14/06/2019 09:55 uur Op dit moment ervaren wij problemen omtrent vaste telefonie 2.0.

AFMELDING 14/06/2019 09:57 uur Alle problemen zijn opgelost. Excuses voor het ongemak.

UPDATE 14/06/2019 10:47 uur Indien gesprekken niet aangeboden worden vanuit een wachtrij, moeten de leden zich opnieuw aanmelden met 903 . Ook al lijkt men aangemeld, is dit technisch niet zo en zal men geen gesprek krijgen.

MELDING 07/06/2019 14:36 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in de dienst vaste telefonie 2.0. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op inkomende en uitgaande gesprekken. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek.

UPDATE 07/06/2019 15:03 uur De problemen zijn verspreid over alle applicaties inclusief vast mobiel op het 2.0 platform.

UPDATE 07/06/2019 15:17 uur We zien inmiddels weer servers online komen in batches en verwachten dat het probleem binnen enkele minuten weer is opgelost. Hou de service pagina in de gaten voor meer informatie.

UPDATE 07/06/2019 15:35 uur Wij zien inmiddels dat alle servers weer online zijn. Vanuit partners krijgen wij nog wel meldingen te horen dat klanten nog afgemeld zijn. Dit is de laatste fase voordat de klant weer volledig online is.

UPDATE 07/06/2019 16:07 uur Iedereen die in een wachtrij zit moet zich opnieuw aanmelden. Ook al lijkt men aangemeld, is dit technisch niet zo en zal men geen gesprek krijgen.

UPDATE 07/06/2019 16:15 uur Klanten met een handmatige overschrijving van het nummerplan daarbij kan het voorkomen dat de klant nog niet bereikbaar is. Dit los je je op door deze uit- en opnieuw in te schakelen.

UPDATE 11/06/2019 09:10 uur Indien de automatische tijdsconfiguratie niet schakelt naar de vakantiedagen, verwijder de huidige ingestelde vakantiedagen en voer deze opnieuw in.

AFMELDING 14/06/2019 09:28 uur Per mail is een RFO verstuurd, mocht u deze niet hebben ontvangen verzoeken wij u dit te mailen naar support@ipone.nl inzake case 8718.

Melding 06/06/2019 14:54 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in de dienst Coligo. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Coligo Desktop, Coligo Meetings en het Coligo Qboard.

Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE 06/06/2019 15:51 uur Op dit moment zijn de problemen met Coligo Desktop en Coligo Qboard verholpen. Indien er nog problemen ervaren worden graag volledig uitloggen en de browser/applicatie opnieuw opstarten. Voor Coligo Meetings zijn de engineers nog met onderzoek bezig.

AFMELDING 06/06/2019 16:05 uur De verstoring is opgelost. Coligo Meetings is ook hersteld.