MELDING 14/10/2019 15:25 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in de dienst SIP trunk. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de gespreksopbouw, waardoor 1 op de 10 gesprekken mislukt met een 477 melding.

UPDATE 15/10/2019 09:10 uur Vannacht is er onderhoud gedaan op de SIP trunk proxy. Op dit moment wordt gemonitored of het probleem met de 477 meldingen is verholpen. Mocht u nieuwe voorbeelden van vandaag hebben, dan vernemen we deze graag door middel van een ticket in Kubus.

UPDATE 15/10/2019 13:35 uur Er zijn nog errors gezien in de monitoring van 477. Daarom is het onderzoek hervat.

AFMELDING 15/10/2019 15:57 uur Er zijn geen nieuwe problemen meer waargenomen. De dienst wordt de komende tijd verscherpt in de gaten gehouden door middel van monitoring.

MELDING 07/10/2019 10:03 uur Op dit moment ontvangen wij meerdere meldingen over audio issues op meerdere voice diensten. Een voorlopige conclusie lijkt te wijzen naar een onderliggend probleem op KPN verbindingen. Wij willen u graag verzoeken om zoveel mogelijk complete voorbeelden aan te leveren (A + B nummer & locatie) door middel van een ticket in Kubus. Alvast bedankt voor uw medewerking.

UPDATE 07/10/2019 10:10 uur In het onderzoek is duidelijk geworden dat de audio issues voortkomen uit gesprekken van en naar provider Tele2. We zijn bezig met een mogelijk herroutering van het audio verkeer naar deze provider, zodat uitgaande gesprekken hier geen last meer van ondervinden. U hoeft geen voorbeelden meer aan te leveren.

UPDATE 07/10/2019 10:41 uur Onderzoek heeft uitgewezen dat de apparatuur waarop de routeringen van Tele2 uitkomen de mogelijke oorzaak is. Het verkeer wordt nu omgeleid naar andere apparatuur.

UPDATE 07/10/2019 12:02 uur Het meeste uitgaande verkeer is nu weggerouteerd sinds 11:15 uur. Na 12:00 zal de betreffende apparatuur op de oude route herstart worden.

AFMELDING 07/10/2019 13:17 uur De apparatuur is succesvol herstart en de audio issues lijken te zijn verholpen.

MELDING 04/10/2019 12:25 uur Op dit moment is er een verstoring op de koppeling met NL-IX (het datacenter van KPN). Uitgaand verkeer is weggerouteerd. Inkomend verkeer wordt per provider bepaald en helaas hebben wij hier geen invloed op. Onze excuses voor het ongemak.

UPDATE 04/10/2019 13:15 uur NL-IX meldt het probleem gevonden te hebben en de oorzaak te hebben verholpen. Later in de middag zullen we het uitgaande verkeer weer via de standaard routeringen laten verlopen.

AFMELDING 04/10/2019 14:53 uur De koppeling met NL-IX is stabiel gebleven. De routeringen zijn weer teruggezet.

MELDING 04/10/2019 09:00 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring op vaste telefonie 2.0. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op een gedeelte uitgaande gesprekken. Waaronder gesprekken naar de voicemail op 1233 die volledig onbereikbaar is. We hebben dit probleem in onderzoek, excuses voor het ongemak!

UPDATE 04/10/2019 09:18 uur Problemen met bellen naar 1233 zijn opgelost. Het onderzoek naar de overige gesprekken loopt nog.

AFMELDING 04/10/2019 09:31 uur De verstoring lijkt te zijn verholpen. Mogelijk dat als u Qboard actief had, deze opnieuw ingesteld moet worden.