Opgelost: Storing Coligo Meetings

MELDING 08:34 uur Op dit moment ontvangen wij meldingen dat gebruikers van Coligo Meetings geen audio hebben. Wij hebben dit in onderzoek. Excuses voor het eventuele ongemak.

AFMELDING 09:16 uur De meldingen over het ontbreken van audio bleken losse incidenten te zijn. Er is dus geen sprake van een storing geweest. Daarom sluiten wij dit bericht.

Opgelost: Verstoring Coligo (vaste telefonie 2.0: wegvallende gesprekken

MELDING 11:30 uur Wij ontvangen meldingen dat er incidenteel gesprekken wegvallen op Coligo (vaste telefonie 2.0). Wij hebben deze meldingen in onderzoek. Zodra wij de meldingen hebben onderzocht zullen wij u verder informeren.

UPDATE 11:43 uur Er blijkt toch sprake te zijn van een verstoring waardoor er incidenteel gesprekken wegvallen. Op dit moment lijkt de oorzaak te zijn gevonden en zijn wij bezig met het verifiëren van deze oorzaak. Wij komen zo snel mogelijk met een oplossing of workaround.

AFMELDING 12:01 uur De verstoring met de wegvallende gesprekken is verholpen.

Opgelost: Storing Coligo Meetings (iOS)

MELDING 13:57 uur Helaas is het op dit moment niet mogelijk om een (video)gesprek te voeren via Coligo Meetings als de gebruiker gebruik maakt van een iOS device. Wij hebben dit in onderzoek. Excuses voor het ongemak.

UPDATE 08:07 uur Helaas is er op dit moment nog steeds sprake van een storing voor Coligo Meetings gebruikers op een iOS device. Zodra wij meer weten zullen wij een update plaatsen.

AFMELDING 10:55 uur Er is een workaround geïmplementeerd zodat gebruikers via een iOS device toch gebruik kunnen maken van Coligo Meetings. De fout bleek te zitten in de mogelijkheid om door middel van chat om ondersteuning te vragen. Deze mogelijkheid wordt niet langer aangeboden voor iOS gebruikers. iOS devices kunnen dus weer gebruik maken van Coligo Meetings.

Opgelost: Vertraging Coligo Meetings

MELDING 14:39 uur Op dit moment is er sprake van een vertraging op Coligo Meetings. Het opzetten van beeld en geluid kan op dit moment vertraagd zijn. Wij hebben dit in onderzoek. Excuses voor het ongemak.

AFMELDING 15:04 uur De problemen met de vertraging zijn verholpen.

Opgelost: Verstoring Coligo (vaste telefonie 2.0)

MELDING 09:01 uur Helaas hebben wij op dit moment te maken met een verstoring op Coligo (vaste telefonie 2.0. Dit heeft onder meer invloed op de BLF (busy lamp field) en gesprekken kunnen wegvallen. Wij hebben dit probleem in onderzoek. Zodra wij meer weten zullen wij u hierover informeren.

UPDATE 10:12 uur De BLF problemen zijn inmiddels opgelost. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing voor de telefonie.

UPDATE 11:01 uur Wij zijn druk bezig met het onderzoek naar deze storing zodat wij zo snel mogelijk de verstoring kunnen verhelpen. Zodra wij meer weten zullen wij een update plaatsen.

UPDATE 13:00 uur Sinds 11:15 is het platform gestabiliseerd. De hoofdoorzaak lijkt te zijn gevonden en alle engineers zijn bezig dit te verhelpen. Wij zullen u omstreeks 15:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 15:06 uur Er is een oplossing geïmplementeerd die bij een eventuele uitval automatisch actief wordt. Er zijn geen uitvallen meer geweest. Vannacht zal er spoedonderhoud plaatsvinden om de oplossing te forceren en extra capaciteit te implementeren.

AFMELDING 13:53 uur De verstoring werd veroorzaakt door een bug in de gebruikte software die getriggered werd op het moment dat de load van het platform een bepaalde waarde bereikte (de maximale capaciteit van het platform is echter nooit bereikt). Om te voorkomen dat dit in de toekomst nogmaals kan voorkomen is er extra capaciteit aan het platform toegevoegd en is de bug verholpen.