MELDING 09:00 uur Op dit moment ontvangen wij meldingen dat er problemen zijn met het bellen en gebeld worden op het Coligo platform. Dit kan resulteren in het niet opzetten van gesprekken of het niet kunnen opnemen van gesprekken.

UPDATE 09:30 uur Wij hebben op dit moment alle Coligo applicaties uitgeschakeld. Hierdoor kunnen we eerst het telefonieverkeer prioriseren over het applicatieverkeer.

UPDATE 10:15 uur De verwachte onderliggende oorzaak van de verstoring is gevonden en een hotfix is zojuist toegepast. Diverse testen volgen zodat alle functionaliteiten weer geactiveerd kunnen worden.

UPDATE 10:25 uur Alle apps staan inmiddels weer aan en u kunt weer inloggen.

UPDATE 10:45 uur Er zijn nog wel problemen met de wachtrijen en met de nummerplannen waardoor het kan zijn dat gesprekken niet worden aangeboden aan de leden die er in zitten en als u het nummerplan wijzigt dit niet gesynchroniseerd wordt.

UPDATE 12:00 uur Sommige gebruikers krijgen geen gesprekken aangeboden vanuit de wachtrij. Dit is op dit moment op te lossen door te bellen naar 904 of je af te melden of 903 om je aan te melden.

AFMELDING 12:30 uur De sync issues zijn opgelost. De functionaliteiten van alle diensten is hiermee weer hersteld.

Op dit moment is er sprake van een verstoring in de SIP trunk diensten. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het gebruik van voicemail, waarbij bij het inspreken van een voicemail gevraagd wordt om een pincode in te geven, waar dit niet gewenst is…

MELDING 12:15 uur Op dit moment ervaren wij problemen op het mobiele netwerk. Dit kan betekenen dat u of uw klant problemen kan ondervinden bij mobiele oproepen. Het resultaat kan zijn dat het gesprek binnenkomt maar het opnemen niet lukt of dat er gebeld wordt maar de andere kant een foutmelding krijgt.
Tevens is het mogelijk dat de gesprekken niet terug te vinden zijn in de CDR.

Als er voorbeelden zijn zouden wij deze graag z.s.m. willen ontvangen per mail op support@ipone.nl, vermeld hierin:
– A-nummer
– B-nummer
– Tijdstip/datum
– Exacte klacht

UPDATE 12:30 uur De problemen lijkt voor te komen met gesprekken vanuit het KPN netwerk.

AFMELDING 13:23 uur Het probleem is gevonden en opgelost. Gesprekken welke werden opgezet vanuit provider KPN met een bepaalde audio codec waren niet compatibel met ons netwerk.

MELDING 12:15 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring op de SIP trunk in combinatie met Microsoft Teams. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op inkomende oproepen. Uitgaande oproepen zijn wel mogelijk.

AFMELDING 17:00 uur Onze engineers hebben het probleem verholpen. Er is een routering richting Microsoft Teams aangepast. Het is weer mogelijk om inkomende oproepen te ontvangen.

MELDING 9:30 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in de dienst Porteringen. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het beoordelen van porterings aanvragen. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 16:30 uur De verstorig in de dienst Porteringen is verholpen.