MELDING 8:30 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in onze voice hardware ondersteunende dienstverlening. Deze verstoring heeft betrekking op de werking van het Gigaset telefoonboek voor alle gebruikers van deze toestellen.

Er is een workaround mogelijk, namelijk door de volgende stappen uit te voeren:

– Log in op de webinterface van de N510/N720.

Als telefoonboek URL staat er nu: https://gigaset.htng.nl/*TOKEN*

– het stukje “gigaset.htng.nl” kan vervangen worden door hun eigen provisoiningsURL ZONDER HTTPS, maar gewoon HTTP bijvoorbeeld: http://cpeprovisioning.com/*TOKEN*

Alleen het domein dient dus aangepast te worden.

AFMELDING 16:15 uur De verstoring is opgelost. Voor reeds actieve toestellen geldt dat een Gigaset N510 weer juist zal functioneren na het opnieuw koppelen van de kanalen en een reboot van het toestel. Na de reboot zal het toestel opnieuw de provisioning, en daarmee de juiste URL ophalen. Voor de Gigaset N720 is het advies om de kanalen opnieuw te koppelen en in de webinterface de URL handmatig aan te passen volgens de eerder aangegeven workaround. Dit advies komt voort uit het feit dat een benodigde factory reset om de configuratie op te halen, ook veelal reeds bestaande complexere configuraties ongedaan maakt.

MELDING 13:30 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in de dienst vaste telefonie. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de mogelijkheid voor het in -en uitloggen.
Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 13:45 uur Het probleem is opgelost met een herstart van een script.

MELDING 12:15 uur Op dit moment is er mogelijk sprake van een verstoring op het Coligo platform. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op het verkrijgen van eenzijdige audio klachten voor een deel van de gebruikers.

AFMELDING 13:15 uur De issue is gevonden en een hotfix wordt op dit moment uitgerold.

MELDING 13:20 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring in ons netwerk. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op een database en effect op de kubus onderdelen, waaronder de API en facturatie.

UPDATE 13:35 uur Deze storing kan er voor zorgen dat het aan en afmelden op de vaste toestellen niet word verwerkt.

AFMELDING 17:15 uur De storing is opgelost.

MELDING 13:45 uur Op dit moment is het helaas niet mogelijk om een wijziging op een geleverde glasvezel verbinding op te leveren. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

AFMELDING 14:00 uur De storing is opgelost.