VOLGENDE WEEK KOMT DE RFO BESCHIKBAAR

MELDING 30-04-2021 13:50 uur Op dit moment is er een storing op mobiel waardoor het niet mogelijk is data te gebruiken. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet af te geven.

UPDATE 30-04-2021 14:23 uur Probleem speelt in signalerings koppelingen met KPN. De engineers hebben contact met KPN om de oorzaak te achterhalen. Impact lijkt op dit moment in de opbouw van gesprekken te zitten en datagebruik. Wij zullen u omstreeks 15:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 30-4-2021 14:48 De koppeling met KPN is gestabiliseerd en de engineers zijn bezig de mobiele connecties te herstellen.

UPDATE 30-04-2021 15:10 uur Alle problemen zijn opgelost. Mochten er toch nog problemen worden ervaren graag het toestel aan en uit zetten (vliegtuigmodus is niet voldoende)

UPDATE 30-04-2021 15:30 uur Na het herstel is de koppeling met KPN instabiel geworden. De engineers hebben het contact met KPN opnieuw geopend

UPDATE 30-04-2021 16:03 uur De koppelingen met KPN zijn nog instabiel en er wordt vanuit KPN aan gewerkt. Onze engineers blijven in contact met KPN over de voortgang. Wij zullen u omstreeks 16:30 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 30-04-2021 16:29 uur De koppelingen met KPN zijn kort gestabiliseerd geweest rond 15:45 echter keerde het probleem rond 16:10 weer terug. Onze engineers hebben dit al geëscaleerd bij KPN en blijven in contact met de KPN engineers.

UPDATE 30-04-2021 17:20 uur De koppelingen met KPN zijn nog instabiel en er wordt vanuit KPN aan gewerkt. Onze engineers blijven KPN chasen over de voortgang. Wij zullen u omstreeks 18:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 30-04-2021 18:02 uur De koppelingen met KPN zijn nog instabiel en er wordt vanuit KPN verder geëscaleerd en aan gewerkt. We bemerken dat de instabiliteit niet continu is en dat de impact daarom ook niet constant gelijk blijft. Onze engineers blijven KPN chasen over de voortgang. Wij zullen u omstreeks 20:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

UPDATE 30-04-2021 19:16 uur Het bereik zou inmiddels terug moeten komen, indien kunt u ook het device herstarten. De datastreams zijn nog geblokkeerd, hierdoor ontvangt u wel LTE maar kunt u dit nog niet gebruiken.

UPDATE 30-04-2021 19:46 uur Alle services lijken inmiddels herstellende. Wij zitten er bovenop en houden de monitoring goed in de gaten. Indien u nog geen service heeft kunt u het device herstarten.

UPDATE 30-04-2021 21:01 uur Al onze mobiele subscribers zijn op dit moment weer aangemeld op het netwerk. Indien een eindklant nog problemen ervaart graag het toestel volledig uitzetten en weer aanzetten (vliegtuigmodus is hier niet voldoende voor). Er is op dit moment nog monitoring gaande om te bekijken of de koppelingen met KPN stabiel blijven. Wij zullen u omstreeks 22:00 of eerder voorzien van een update op de status van de verstoring.

AFMELDING 01-05-2021 08:01 uur Alle mobiele subscribers zijn hersteld. En de signaleringslinks zijn nu laag belast, het signaleringsverkeer ziet er normaal uit.

MELDING 28-04-2021 9:00 uur Op dit moment is er een storing die het niet mogelijk maakt in te loggen op de contact connect client. Ook wordt de actieve inlogsessie van Kubus snel beëindigd en moet er opnieuw ingelogd worden. Een verwachte oplostijd is nog niet af te geven.

UPDATE 28-4-2021 10:45 uur De Problemen met Kubus zijn opgelost. De storingen met inloggen op de contact connect zijn nog in onderzoek.

AFMELDING 28-04-2021 15:00 uur Alle problemen zijn verholpen en alles werkt weer zoals het hoort.

MELDING 26-04-2021 9:40 uur Op dit moment is er een storing die het niet mogelijk maakt in te loggen op de contact connect client. Ook wordt de actieve inlogsessie van Kubus snel beëindigd en moet er opnieuw ingelogd worden. Een verwachte oplostijd is nog niet af te geven.

UPDATE 26-04-2021 12:32 uur De verstoring met Contact Connect is verholpen. Er kan weer ingelogd worden met de gebruikers. Onze Kubus verstoring is nog in onderzoek de volgende update zal hierin om 14:30 uur of eerder worden verstrekt.

AFMELDING 26-04-2021 13:15 uur De verstoring met Kubus is ook opgelost.

MELDING 23-04-2021 9:35 uur Op dit moment is er een storing met de audiobestanden van de IVR extensie. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op de upload en afluister mogelijkheid op het Coligo platform. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet af te geven.

UPDATE 23-04-2021 10:00 uur Het advies is om voor nu geen aanpassingen te maken aan audiobestanden van een IVR extensie. Dit geld ook voor alle extensie met een gekoppeld audiobestand. Na een aanpassing is het mogelijk dat het audiobestand niet meer wordt afgespeeld.

UPDATE 23-04-2021 11:30 uur Op dit moment word een hotfix getest. Als deze hotfix goed werkt word deze naar verwachting tussen 12:00 en 13:00 uur uitgerold.

UPDATE 23-04-2021 13:15 uur Het testen van de hotfix heeft laten zien dat deze hotfix het probleem niet volledig oplost.

AFMELDING 233-04-2021 16:15 uur Deze verstoring is verholpen en alles werkt weer naar behoren.

MELDING 22-04-2021 10:25 uur Op dit moment is er een storing op de nieuwe wachtrijen op het Coligo platform. Door deze storing kan het voorkomen dat vanuit de wachtrij de oproepen niet bij alle gebruikers worden aangeboden. De storing is nog in onderzoek en een verwachte oplostijd is nog niet bekend. Een workaround is de groep extensie te gebruiken.

AFMELDING 22-04-2021 17:05 uur De verstoring is verholpen en alles werkt weer zoals het hoort.