MELDING 29-07-2022 16:20 Op dit moment is er een storing met de datakaarten waardoor het voor kan komen dat de simkaart geen verbinding meer maakt met het platform. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 29-07-2022 17:42 uur Er is nog geen update beschikbaar, zodra er een update is melden we dat op deze pagina.

UPDATE 29-07-2022 20:44 uur Er is nog geen update beschikbaar, zodra er een update is melden we dat op deze pagina.

UPDATE 29-07-2022 23:48 uur Het onderzoek is nog steeds aan de gang, de impact heeft niet betrekking op alle simkaarten.

UPDATE 30-07-2022 11:13 uur Er is nog geen update omtrent de storing of de oplossing ervan, inmiddels is wel duidelijk wat de exacte impact is, er zijn in totaal 287 simkaarten welke momenteel geen of tijdelijke onderbrekingen kan ondervinden. Samen met de leverancier zijn wij aan het kijken naar een oplossing om alle problemen zo snel mogelijk op te lossen.

UPDATE 30-07-2022 13:17 uur Er is nog geen update beschikbaar, zodra er een update is melden we dat op deze pagina.

UPDATE 30-07-2022 18:47 uur Er is een mogelijke oplossing gevonden welke morgen geïmplementeerd zal worden op de kaarten.

UPDATE 31-07-2022 13:04 uur Er is uitzicht op herstel, vanavond zal er een hotfix plaatsvinden waardoor de datakaarten weer online komen, een gedeelte van de datakaarten moet handmatig in de database gerepareerd worden waardoor het langer kan duren voordat sommige datakaarten online komen.

AFMELDING 01-08-2022 08:50 uur De update is doorgevoerd en inmiddels zijn bijna alle datakaarten weer online, als er toch nog datakaarten zijn die offline blijven verzoeken wij u een ticket aan te maken via support@ipone.nl.

MELDING 26-07-2022 9:56 uur Sinds afgelopen vrijdag constateren wij dat de CDRs niet verwerkt worden op de datakaarten, dit is direct aangemeld bij KPN maar is zojuist pas bevestigd, er wordt hard aan gewerkt om dit op te lossen, zodra er een update is melden wij dit direct.

UPDATE 29-07-2022 16:28 uur De CDRs lopen nog steeds vertraagd binnen, alles moet nog steeds worden bijgewerkt.

UPDATE 29-07-2022 21:02 uur Er is nog geen update beschikbaar, zodra er een update is melden we dat op deze pagina.

AFMELDING 30-07-2022 14:39 uur Alle CDRs zijn inmiddels bijgewerkt en verwerkt in de systemen. Het kan zijn dat nog niet alle sessies in sync zijn binnen het datakaart platform, deze zullen maandag volledig gesynchroniseerd zijn.

MELDING 14-07-2022 9:30 uur Op dit moment krijgen wij veel meldingen oproepen die niet worden aangeboden vanuit een wachtrij. Het probleem is in onderzoek als workaround kan de groep extensie worden gebruikt.

UPDATE 14-07-2022 9:30 uur Het probleem speelt alleen op de oude wachtrijen de nieuwe wachtrijen hebben geen problemen.

AFMELDING 14-07-2022 12:00 uur De verstoring is opgelost en alle oproepen worden weer aangeboden.

MELDING 13-07-2022 15:15 uur Op dit moment kan het voorkomen dat het niet mogelijk is om nieuwe klanten in Kubus aan te maken. Na het verzenden van het formulier komt er de algemene error melding. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 15-07-2022 15:55 uur Bovenstaand probleem is verholpen. Er kunnen weer klanten in Kubus worden aangemaakt.

MELDING 07-07-2022 11:00 uur SIP trunks die besteld zijn sinds 6-7 krijgen een foutmelding met registeren waardoor de registratie mislukt. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 07-07-2022 14:15 uur Alle SIP trunks die voor 7-7-2022 14:00 uur zijn aangemaakt kunnen nu registreren. De engineers zijn nog bezig met het herstellen van de hoofdoorzaak en dit kan in enkele gevallen leiden tot een nieuwe SIP trunk die niet wil registreren. Maak hiervoor een ticket aan of geef het telefonisch door.