Opgelost: Verstoring Internet

MELDING 25-04-2023 12:30 Op dit moment ontvangen wij meldingen dat diverse internetverbindingen traag zijn. Deze meldingen zijn in onderzoek, een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 25-04-2023 13:55 Onze engineers hebben de oorzaak gevonden en alle verbindingen zijn weer op hun normale snelheid actief. De verstoring is opgelost.

Opgelost: Verstoring Vodafone

MELDING 14-04-2023 9:00 uur Vodafone meldt een storing in hun eigen netwerk. Dit heeft Impact op Native Vodafone maar vooralsnog niet op IP ONE Vodafone De verstoring die Vodafone meldt betreft RTP verkeer in hun eigen netwerk en dit leidt tot audio problemenen. De IP ONE Vodafone propositie maakt voor RTP gebruik van ons eigen netwerk dus deze storing heeft op onze dienstverlening nog geen directe impact. Voor de zekerheid loopt er wel een onderzoek naar mogelijke impact van deze Vodafone verstoring op onze dienstverlening.

UPDATE 14-04-2023 11:35 uur De updates zijn ook live te volgen via het Vodafone blog; https://act.vodafone.nl/liveblog/75-storing-mobiel-bellen-werkt-niet-zoals-het-hoort-voor-deel-van-klanten

UPDATE 14-04-2023 14:24 uur De situatie is ongewijzigd, er is nog steeds storing in het netwerk van Vodafone en daardoor heeft een deel van onze klanten mogelijk problemen met onze telefonie diensten. We zien dat 70% van het netwerk weer werkt. We houden dit nauwlettend in de gaten. Werkt mobiel bellen niet dan werkt bellen via diensten als Whatsapp of Facetime wel. Er zijn ook problemen met bellen naar 112, waardoor het mogelijk is dat onze klanten wel contact hebben maar niets horen of ze hen niet kunnen horen. Bel daarom 112 met je vaste lijn of of gebruik de chatfunctie in de 112NL-app op je telefoon. We werken hard aan een oplossing, excuses voor het ongemak.

AFMELDING 14-04-2023 15:24 uur Het probleem is volgens Vodafone opgelost.

Opgelost: Verstoring Coligo

MELDING 11-04-2023 11:15 uur Op dit moment is er een verstoring met de Coligo desktop applicatie waardoor functies van de applicatie niet kan werken of het niet mogelijk is om in te loggen. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELIDNG 11-04-2023 13:15 uur De verstoring is opgelost en wij zien weer een stabiele dienst.

Opgelost: Verstoring Kubus

MELDING 04-04-2023 15:46 Op dit moment ervaren wij een storing aan Kubus. Helaas is het momenteel niet mogelijk op in te loggen op de Coligo applicaties en Kubus.

AFMELDING 04-04-2023 17:30 De services zijn herstellende, inloggen in Kubus en de Coligo applicaties is weer mogelijk.

Opgelost: Verstoring Vaste telefonie

MELDING 04-04-2023 9:05 uur Op dit moment is er een verstoring op de vaste telefonie. De verstoring is grotendeels opgelost alleen op de Infinity wachtrijen (Nieuwe wachtrijen) kunnen nog problemen spelen. Het probleem is in onderzoek maar een verwacht oplostijd is nog niet bekend. Als workaround kan een groep extensie worden gebruikt.

UPDATE 04-04-2023 11:30 uur Het probleem is gevonden en er wordt op dit moment gewerkt aan een oplossing. Zodra deze geschikt bevonden is wordt deze uitgerold.

UPDATE 04-04-2023 15:46 uur Op dit moment is het ook niet mogelijk om in te loggen in de Coligo applicaties en Kubus.

UPDATE 04-04-2023 20:33 uur Om 20:45 uur zal er een emergency maintenance plaatsvinden op de componenten die beschadigd zijn. Tijdens dit onderhoud zijn er grote onderdelen van het netwerk tijdelijk niet bereikbaar zijn. Alles bij elkaar za dit ongeveer 6 uur duren waarin meerdere reboots plaats zullen vinden van o.a. clusters, VMwares, nodes, wachtrijen, Kubus, etc.

UPDATE 05-04-2023 08:40 uur Na het controleren van van de emergency maintenance is nog een bug gevonden met de nieuwe infinity wachtrijen waardoor opgenomen gesprekken willekeurig verbroken kunnen worden. De bug fix word op dit moment getest.

AFMELDING 05-04-2023 10:05 uur Het onderhoud van gisteravond is afgerond. Alle getroffen services zijn hersteld en functioneren weer normaal. We monitoren proactief alle diensten. Onze excuses voor het ongemak en we willen u bedanken voor uw geduld.