Opgelost: Gesprekken worden niet aangeboden aan wachtrijen

MELDING 10-05-2022 13:10 uur Op dit moment kan het voorkomen dat wachtrij gesprekken op het Coligo platform niet worden aangeboden bij de toestellen. De impact is op dit moment voor minder dan 1% van de accounts. Er word op gewerkt aan een hotfix voor de getroffen accounts. Als workaround kan de groepsextensie worden gebruikt.

AFMELDING 10-05-2022 14:55 De engineers hebben de getroffen accounts hersteld.

Opgelost: Niet bereikbaar vanuit KPN

MELDING 06-05-2022 09:00 uur Op dit moment is er een verstoring waardoor wij geen oproepen krijgen vanuit KPN. Het probleem bevind zich met de interconnect met KPN. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

UPDATE 06-05-2022 10:15 uur De impact komt voor op ong. 50% van de oproepen. Het onderzoek met KPN is nog gaande.

UPDATE 06-05-2022 13:15 Onze engineers zien de verkeersstroom vanuit KPN normaliseren, maar wij hebben nog geen officiele afmelding gekregen van de verstoring vanuit KPN. Zodra KPN ons van een update voorziet zullen we dat hier melden.

AFMELDING 06-05-2022 16:30 uur KPN heeft medegedeeld dat zij het probleem verholpen hebben door het belverkeer ander te routeren binnen hun eigen domein.

Opgelost: Verstoring Coligo Desktop / Login

MELDING 06-05-2022 07:59 uur Op dit moment is er sprake van een verstoring. Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op Coligo Desktop en Coligo Meetings voor alle klanten.

Gebruikers die (opnieuw) proberen in te loggen op Coligo Desktop of Conversation Manager of meetings via een webbrowser kunnen inlog problemen ervaren. Gebruikers die reeds ingelogd zijn ervaren de problemen niet, voor deze gebruikers is het advies om ingelogd te blijven. Onze engineers hebben het probleem in onderzoek. De verwachte oplostijd is op dit moment nog niet af te geven.

UPDATE 06-05-2022 08:18 uur Onze engineers hebben de oorzaak van het probleem gevonden en hersteld. Alle services zijn herstellende en inloggen op de Coligo Applicaties (desktop, meetings etc.) is weer mogelijk

Opgelost: Problemen inkomende gesprekken VoLTE

MELDING 03-05-2022 10:00 uur Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op op inkomende gesprekken via VoLTE, waarbij enkele gesprekken niet aangeboden kunnen worden. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 03-05-2022 13:50 uur De verstoring is opgelost en de engineers zien geen problemen meer op inkomende VoLTE gesprekken.

Opgelost: Verstoring wijzigen van orders

MELDING 29-04-2022 9:40 uur Deze verstoring heeft vooralsnog betrekking op nieuwe orders/wijziging en ook aanpassingen op bestaande diensten (wachtrijen, reach, SMS, CDR export, API etc). Ten tijden van deze verstoring adviseren wij geen nieuwe orders of aanpassingen door te voeren. Het probleem is in onderzoek maar een verwachte oplostijd is nog niet bekend.

AFMELDING 29-04-2022 10:30 uur De orders en wijzigingen lopen weer door.